Termeni și Condiții

NAREVO FUNCTIONAL PRINTS S.R.L
CUI: 54112224
Nr. Reg. Com.: J2026013386005
Sediu social: Jud. Timiş, Municipiul Timişoara, Strada Armoniei, Nr. 23A, Ap. B1

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului și de achiziție a produselor comercializate de NAREVO FUNCTIONAL PRINTS S.R.L (denumit în continuare „Vânzătorul”).

1. Plasarea comenzilor

Magazinul online permite adăugarea produselor în coșul virtual prin butonul „Adaugă în coș”. După selectarea produselor și cantităților dorite, comanda se finalizează prin completarea datelor din formularul „Informații client”.

Comenzile sunt procesate în ordinea înregistrării. Ne rezervăm dreptul de a prioritiza comenzile achitate online.

După plasarea comenzii, clientul va primi automat un e-mail de confirmare. Dacă nu primiți confirmarea, verificați folderul spam/junk sau contactați-ne.

Pentru produsele imprimate 3D personalizate, comenzile intră în producție doar după confirmarea detaliilor tehnice (dimensiuni, material, culoare, fișiere etc.).

2. Produse și proces de producție (3D Printing)

Produsele comercializate sunt realizate prin tehnologie de imprimare 3D și pot prezenta mici variații față de imaginile de prezentare (culoare, textură, finisaj).

Produsele personalizate se execută la comandă și nu pot fi modificate după intrarea în producție.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea fișierelor și specificațiilor furnizate.

3. Livrarea

Termenul de producție pentru produsele imprimate 3D este, în mod obișnuit, între 1 și 5 zile lucrătoare, la care se adaugă termenul de livrare al curierului (24–72 ore).

În cazuri excepționale (volum mare de comenzi, sărbători, probleme tehnice), termenul poate fi prelungit. Clientul va fi informat telefonic sau prin e-mail.

Livrarea se face prin curier rapid la adresa indicată sau la locker (Easybox). Costul transportului este afișat în procesul de comandă.

Clientul are obligația să verifice integritatea coletului la primire.

4. Program de lucru

• Comenzi online: NON-STOP
• Procesare comenzi: Luni–Vineri, 10:00–20:00

Comenzile plasate în afara programului se procesează în următoarea zi lucrătoare.

5. Metode de plată

• Ramburs (plata la livrare)
• Card online (prin procesator securizat)

Factura fiscală se transmite exclusiv în format electronic.

6. Garanție și responsabilitate

Produsele sunt noi și livrate conform legislației în vigoare.

Pentru produsele imprimate 3D:
• variațiile minore de aspect nu reprezintă defect;
• produsele nu sunt destinate utilizării în scopuri critice (medicale, industriale fără certificare etc.).

Orice reclamație trebuie transmisă în maximum 48 ore de la recepție, cu fotografii relevante.

7. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, clienții persoane fizice pot returna produsele în termen de 14 zile de la primire, fără motiv.

❗ Excepție: Produsele personalizate/imprimate la comandă NU pot fi returnate decât în caz de defect.

Pentru retur:
• produsul trebuie să fie nefolosit;
• ambalajul intact;
• fără urme de utilizare.

Costul transportului este suportat de client (cu excepția defectelor).

Rambursarea se face în max. 14 zile de la recepția produsului.

8. Retur și înlocuire

Se acceptă retur pentru:

Produse defecte
Produse livrate greșit
Renunțare (doar produse standard)

Produsele deteriorate, folosite sau incomplete nu se acceptă la retur.

9. Anularea comenzilor

Comenzile pot fi anulate în maximum 24 ore de la plasare, dacă nu au intrat în producție.

Comenzile personalizate nu mai pot fi anulate după confirmarea producției.

10. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu este responsabil pentru:
• utilizarea necorespunzătoare a produselor;
• întârzieri cauzate de curier;
• erori rezultate din datele furnizate de client.